[ Accueil ] [ services ]

Code d'éthique

L’Hôtel-Dieu de Montmagny, centre hospitalier de soins généraux et spécialisés de deuxième ligne, voit l’usager comme un individu ayant une dignité, une valeur personnelle, des besoins spécifiques et des droits. Nous souhaitons, par ce code d’éthique, que les pratiques et conduites de tous les intervenants de notre milieu soient empreintes d’une approche centrée sur le client. Pour y parvenir, nos actions tiendront compte des éléments suivants :

¨        l’usager a droit à un accueil chaleureux, courtois et empathique, à des soins et des services empreints de respect, de dignité, d’intimité et de confidentialité ;

¨        l’usager a droit d’être répondu sans discrimination selon sa langue, son identité culturelle, ses croyances spirituelles ou pratiques religieuses et ses orientations sexuelles ;

¨        l’usager a le droit d’être informé de l’existence des services et ressources disponibles ainsi que de leurs modalités d’accès ;

¨        l’usager a le droit de recevoir des services de qualité sur les plans scientifique, humain et social. Ces services doivent, selon les besoins, être en continuité avec les autres partenaires du réseau de la santé;

¨        l’usager a le droit d’être informé, dans un langage clair, de son état de santé, des options de traitements et des risques potentiels, d’être impliqué dans les décisions qui le concernent et de pouvoir consentir ou non à ses soins. De plus, il doit avoir accès à son dossier médical selon les politiques en vigueur ;

¨        l’usager peut être accompagné et assisté d’une personne pour exercer ses droits.

Nous nous permettons d’exprimer certaines attentes chez nos usagers et leurs proches :

¨        l’usager et ses proches ont l’obligation d’être respectueux et collaborateur à notre égard ;

¨        l’usager et ses proches doivent faire preuve de courtoisie envers les autres usagers, les visiteurs et les intervenants du centre hospitalier ;

¨        l’usager et ses proches ont l’obligation de respecter les règles en vigueur et les convenances sociales.

Il serait souhaitable que l’usager et ses proches nous informent de toutes préoccupations, interrogations et insatisfactions nous permettant de mieux les aider et d’améliorer les soins et les services.